よくあるご質問一覧

ご注文 & お支払い

注文後に商品の変更をしたいのですが。

当店のご注文確認メール送信後に、ご注文内容の間違いにお気づきになった場合は、お電話(050) 3136-9558にてお問い合わせください。営業時間外の場合は、お名前、電話番号、ご注文番号（注文番号がある場合はご注文番号を明記の上）を、明確で詳細なメッセージでお送りください。

注文が完了しているかどうか確認したい

お支払いが完了すると、ご注文情報を記載した確認済みのメールがシステムで自動的に送られてきます。

注文確認メール・発送確認メールが届かないのですが。

お客様のメールアドレスが間違っているか、お客様のメール設定で、当店からのメールが迷惑メールフォルダへ自動で振り分けられている場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。また、いつものメールアドレスを記入していただくことで、当店からのメールを正常に受信できるようにする方法もおすすめです。

関税や消費税がかかりますか？

Gnoceからの消費税は不要です。ただし、関税がある場合はご自身でお支払いいただく必要がありますので、ご理解ください。

支払方法は何がありますか？

当店では、PayPal エクスプレス、PayPal クレジット、およびすべての主要なクレジットカードをご利用いただけます。

支払い時のプライバシーをどのように保護していますか

Gnoceでは、セキュリティを非常に重視しており、第三者が、無断でお客様のアカウントへアクセスし、注文を行った可能性のないことが私たちは保証します。我々が提供するすべての支払い方法は、世界中での多くの人々に利用されているため、100％安全・安心でご利用いただけます。お客様が個人情報とクレジットカード情報を入力すると、オンラインでのご購入は安全なコンピューターサーバーを介して処理されます。お客様が入力した個人情報を送信中に保護してくれるために暗号化されています。

個人情報流出の予防対策はありますか？

我々は完全にあなたのプライバシーを保護するためにコミットしています。当社は、お客様へのサービス提供の一環として、例えば、製品をお客様にお届けするための手配、信用調査やその他のセキュリティチェックの実施、CS調査やプロファイリングの目的のため、またはお客様の明示的な許可を得ている場合を除き、お客様や訪問者の情報を第三者に開示することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。